杭州第19届亚运会、第4届亚残运会画上了圆满的句号。服务永不散场，感动一直都在。亚运健儿们在赛场上逐梦高光时刻，一线服务人也创造了熠熠生辉的亚运记忆。在这场盛大赛事的背后，有一支南都物业人组成的服务队伍。一年365天，从组织筹备阶段到正式比赛，他们温暖了赛场，交出了高分答卷。亚运前期，“为办好亚运会，杭州有多拼”的话题，在社交平台上收获了上亿阅读关注。与无数一起拼“亚”的亚运人一样，杭州湾会计学苑项目团队在服务中收获感动与成长，圆满完成了来自17个国家和地区的597名运动员和随队官员的接待任务。在NOC服务中心，从抵离、礼宾、技术服务等各环节的一站式服务，到500名服务人员每日的用餐分餐、垃圾清运工作，他们时刻不放松；在住宿服务保障中，从清晨摆放每个杯子、每条毛巾的角度，到傍晚用微笑欢送宾客，他们始终热情周到、细致入微；从日行3万步的护航，到24小时不间断的坚守，他们用脚步丈量园区的每一个楼层、每一个角落……从白天到深夜、从赛前准备到正式比赛，再到住宿、物流、清废、设施设备运维保障的每一个细小环节，都有他们忙碌的身影。随着亚运会画上句号，一声声感谢，一封封表扬信也翩然而至。这些肯定的背后，是他们向世界各国朋友递出的、展现中国形象的“服务名片”。10月1日，亚运会高尔夫球项目比赛迎来最后一金的争夺。运动健儿们于赛场上镌刻骄傲的印迹，这种荣誉感，何尝不属于在赛场服务的每一位物业人。▲ 中国香港选手许龙一获高尔夫球男子个人赛冠军（图源网络）

答卷已经交出，承诺已经兑现。在为期7天的比赛中，西湖国际高尔夫赛事服务中心服务团队用100分的服务，赢得了运动员、观众、以及亚组委的认可。100分，体现在各项服务保障工作的平稳有序。比如，亚运期间，电力运行、配电间负载压力增大，项目设备维保团队每2小时一次定点巡检，全时段掌握设备运行状态。从比赛开始到结束，他们保障了配电间、布袋空调、灯光控制、给排水加压系统等各项工作0故障，安全运行率达到100%。100分，也体现在各项服务保障工作的责任担当。期间，项目团队紧随亚组委的调度：观众数量超出预期，保障压力增大，他们二话不说承接了球场FOP区和贵宾区的保洁服务工作；9月28日，一位观众的特制徽章不小心遗失。接到求助时，上一轮的清废工作已结束。项目团队立即派出清废保洁队伍，对已回收的餐包逐一打开检查。他们与时间赛跑，翻了50余袋垃圾，寻找1个多小时后，终于将观众遗失的物品找回。这样的事在赛场上并不起眼。但一件件“小事”的执行，一张张满意笑脸的背后，是南都物业人对服务的兢兢业业，精益求精。赛场内、外定格一幕幕动人瞬间：10月1日晚上8点，湖州德清地理信息小镇篮球场，最后的决赛现场激动人心。随着一阵阵欢呼声，中国队夺得女子组冠军！▲ 三人篮球项目圆满收官，中国女队夺冠（图源网络）

当嘹亮的国歌声响起，在场的每一位物业人，默默在心里也为自己点了个赞。“非常顺利，相信会拿到一张不错的评价单。”项目经理说道。比赛期间，他们保障了11个比赛时间段的全场保洁工作、800余人员共计14000余次的用餐服务，以及工程、秩序条线的各项服务保障工作。“做场馆服务，永远在赛前。”前期，项目团队前置模拟了大大小小各类服务保障方案，为比赛做好了万全准备。比如，针对电力系统可能存在的安全隐患，他们制定了风险隐患清单和措施清单，实现1-2分钟内人员快速响应；比如，他们模拟了百年难遇的停水、停电问题，落实不间断电源（UPS）配置等设施设备，即便遇到突发情况也能从容应对；赛场的清洁工作是最基础、也是最繁琐的。比赛期间，保洁队伍提前5小时入场做循环清洁，对场馆内外设施设备、座椅、栏杆、门把手、主要流线通道及场地进行全时段的消毒擦拭……他们量化每一处服务细节，用耐心与责任，为运动员与观众提供超预期体验服务。山水相逢，精彩纷呈。亚运，有全力以赴的较量比拼，也有温暖彼此的美好瞬间。在奖牌背后，传达着南都人“功成不必在我，但功成一定有我”的守护精神，也传递着一种坚韧和力量。亚运再见，美好服务不止！